Tổng số tiền thanh toán trên website đã bao gồm các thuế, phí đóng gói và chưa bao gồm phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác.

(Các phí chưa bao gồm sẽ được thông báo đến khách hàng trong quá trình xác nhận đơn hàng.)

Viettinmart.vn không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh theo chính sách của ngân hàng phát hành thẻ (nếu thanh toán chuyển khoản).

Giá bán niêm yết là giá chính thức để khách hàng tham khảo và giao dịch trực tiếp trên website hoặc tại cửa hàng.

Viettinmart.vn có quyền thay đổi giá hoặc ngừng bán sản phẩm bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước (trừ trường hợp đã thanh toán).

Chính sách thanh toán

Có 2 hình thức thanh toán:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp tại trụ sở khi mua hàng
Cách 2: Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Chúng tôi cam kết kinh doanh minh bạch, hợp pháp, sản phẩm chất lượng, rõ nguồn gốc.

Chính sách vận chuyển và giao nhận

Thời gian giao hàng:
- Nội thành: 2 - 3 ngày làm việc
- Ngoại thành: 5 - 7 ngày làm việc

Một số trường hợp giao hàng chậm:
- Không liên lạc được với khách hàng
- Địa chỉ không chính xác hoặc khó tìm
- Đơn hàng tăng đột biến
- Đối tác cung cấp hoặc vận chuyển chậm

Phí vận chuyển:
Phí vận chuyển được tính theo đơn vị vận chuyển và sẽ được thông báo khi xác nhận đơn hàng.

Đối với khách sỉ hoặc đơn lớn, phí sẽ tính theo thỏa thuận riêng.

Trách nhiệm giao nhận:
Đơn hàng được đóng gói, niêm phong cẩn thận trước khi vận chuyển.
Đơn vị vận chuyển đảm bảo nguyên kiện, không hư hỏng.

Thông tin trên kiện hàng gồm:
- Thông tin người nhận
- Mã vận đơn

Có hóa đơn hoặc phiếu xuất kho (nếu có).

Hàng hư hỏng do vận chuyển:
Chúng tôi chịu trách nhiệm xử lý và hỗ trợ đổi trả nếu lỗi do vận chuyển.

*Lưu ý: Nếu giao hàng chậm, khách hàng có thể chọn hủy hoặc tiếp tục chờ.

Chính sách kiểm hàng

Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Không hỗ trợ thử sản phẩm.

- Kiểm tra đúng mẫu mã, số lượng
- Không sử dụng thử
- Có thể từ chối nhận hàng nếu không hài lòng

Phí hoàn hàng sẽ tương đương phí vận chuyển.

Lưu ý:
- Nhân viên phải chờ khách kiểm tra
- Liên hệ hotline: 0975 992 998 nếu có vấn đề
- Không dùng vật sắc nhọn mở hàng
- Không hỗ trợ đổi trả nếu khách làm hư hỏng

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Điều kiện đổi trả:
- Sai mẫu mã, chủng loại
- Thiếu số lượng
- Hư hỏng, bể vỡ

Thời gian:
- Thông báo: trong 48h
- Gửi trả: trong 7 ngày

Hình thức xử lý:
- Đổi đúng sản phẩm
- Đổi sản phẩm tương đương nếu hết hàng
- Hoàn tiền trong 7 ngày nếu không còn nhu cầu

Phí vận chuyển đổi trả do khách hàng chi trả (nếu phát sinh).

Chính sách bảo mật thông tin

Viettinmart.vn cam kết không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba.

Thông tin thu thập:
- Họ tên, địa chỉ, điện thoại, email
- Thông tin đơn hàng

Mục đích sử dụng:
- Hỗ trợ khách hàng
- Xử lý đơn hàng
- Gửi thông tin dịch vụ (nếu đăng ký)

Thời gian lưu trữ:
Xóa khi khách hàng yêu cầu qua email: Du.nq@viettinfood.com

Đơn vị quản lý:
CÔNG TY TNHH VIỆT TÍN MART
Địa chỉ: 36 Đường số 08, KDC Nam Long, Phường An Lạc, TP.HCM
Hotline: 0975 992 998
Email: Du.nq@viettinfood.com

Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc khiếu nại qua hotline hoặc email trên.